Société : HEIN BRUNA Localisation : 28 AVENUE DE LA BLIES, SARREGUEMINES, 57200, France
Adresse électronique : contact@heinbruna.shop
Numéro de téléphone : +33 834 651 9785
Nous, chez HEIN BRUNA, nous nous engageons à vous proposer des produits de haute qualité et un service après-vente digne de confiance. Notre politique de garantie a pour objectif de sauvegarder vos droits en tant qu'acheteur.
1. Période de garantie
Conformément à la loi (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation français), tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité de deux ans.
2. Les éléments couverts par la garantie
Notre assurance inclut :
Les imperfections de production
Les matériaux défectueux
Les vices visibles qui ne sont pas issus d'une mauvaise utilisation
3. Ce qui n'est pas inclus dans la garantie
La garantie n'est pas applicable :
En présence d'une usure normale due à l'usage
Si un dommage est causé par une utilisation incorrecte, un accident ou une négligence
Si l'article a subi des modifications ou des réparations par une tierce partie
4. Processus à suivre en cas de défaillance
Dans le cas où vous remarquez un vice couvert par la garantie :
Veuillez nous écrire à contact@heinbruna.shop en indiquant :
Votre numéro de commande.
Une explication du problème
Des images nettes du défaut.
Votre demande sera examinée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si le problème est avéré, nous suggérerons :
Une réparation sans frais,
Une substitution du produit,
Ou un remboursement total, selon la situation.
5. Coûts de retour couverts par la garantie
Si la défaillance est confirmée, nous prenons en charge les coûts de retour associés à une réclamation sous garantie.
6. Contacter le service après-vente 📧 Pour toute question concernant la garantie, merci d'envoyer un email à : contact@heinbruna.shop